1. Generelt
Disse generelle vilkår ("Vilkårene") gælder mellem Moderbolaget Alm AB org. nr. 559171-2135 ("Virksomheden") og dig, der afgiver en bestilling hos os via www.simonalm.com ("Hjemmesiden"). Udførlige kontaktoplysninger og øvrige informationer om Virksomheden fremgår på Hjemmesiden. Vilkårene gælder kun for dig, der er forbruger, og som gennemfører din bestilling og dermed køber et produkt hos os via Hjemmesiden.
Udover Vilkårene gælder også Virksomhedens [integritetspolitik (link til /page/policy-och-cookies)]. I denne politik kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du handler hos os.
Du, der handler som privatperson, skal være over 18 år og ikke stå under værgemål. Hvis du er under 18 år, kræves dine forældres samtykke for at bestille hos os.
Vi kan til enhver tid ændre disse Vilkår, men de ændringer, du godkendte på tidspunktet for dit køb, gælder altid for det pågældende køb. Alle ændringer vil fremgå af den senest offentliggjorte version af Vilkårene på Hjemmesiden. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, hvor du har accepteret Vilkårene, dvs. i forbindelse med at du gennemfører et nyt køb.
2. Aftale og bestilling
For at kunne gennemføre et køb via Hjemmesiden skal du acceptere Vilkårene.
Efter modtaget bestilling sender Virksomheden så snart som muligt en ordrebekræftelse til dig via e-mail, som bekræfter bestillingen. Aftale om køb indgås først, når Virksomheden skriftligt har bekræftet bestillingen, og du har modtaget ordrebekræftelsen pr. e-mail.
Vi forbeholder os retten til at nægte en bestilling, eksempelvis hvis du har angivet forkerte oplysninger, eller hvis bestillingen ikke kan opfyldes på grund af udsolgte varer.
Bemærk, at vi restnoterer produkter, der midlertidigt er udsolgt. For sådanne produkter gælder ikke de normale leveringsbetingelser, som ellers gælder for varer på lager.
3. Produktinformation m.m.
Vi tager forbehold for udsolgte produkter samt eventuelle billed- eller skrivefejl på Hjemmesiden, i annoncer eller andet markedsføringsmateriale samt produktbeskrivelser. Virksomheden har ret til at rette sådanne fejl, ændre eller opdatere informationen på Hjemmesiden og løbende gennemføre produktændringer og forbedringer på Hjemmesiden.
Billeder på Hjemmesiden, der viser produkter, i annoncer og andet markedsføringsmateriale, skal udelukkende ses som illustrationer og ikke som en specifikation over produktets egenskaber, funktioner, oprindelse eller en garanti. Virksomheden er ikke ansvarlig for information på Hjemmesiden, der kommer fra en tredjepart.
Indholdet på Hjemmesiden er beskyttet af ophavsret. Produktnavne og logoer kan også være beskyttet af varemærkeret eller i henhold til markedsføringslovgivningen. Dette betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftligt samtykke fra Virksomheden.
4. Priser og betaling
Ved bestilling gælder de priser, som på tidspunktet for bestillingen er angivet på Hjemmesiden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, eller omstændighederne åbenbart tilsiger andet. Bemærk, hvilken valuta og moms der er anvendelig for dit køb, hvilket blandt andet fremgår af kassen. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalings- og fragtgebyrer, som angives separat. Totalprisen for bestillingen vises, inden du gennemfører bestillingen, og i ordrebekræftelsen.
Virksomheden stræber efter, at Hjemmesiden i størst mulig udstrækning skal indeholde korrekt information. Vi tager dog forbehold for, at Hjemmesiden kan indeholde skrivefejl og forkerte priser, og vi er ikke bundet af priser, som du indså eller burde have indset var forkerte. Hvis der er angivet en forkert pris for et bestilt produkt, vil vi meddele dig dette og afvente eventuel accept af den korrigerede pris, inden bestillingen anses for godkendt.
Du kan betale for dit køb gennem de betalingsmuligheder og i henhold til de separate betalingsbetingelser, der angives på Hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til ikke altid at tilbyde alle betalingsmetoder, alternativt at ændre betalingsmetode, hvis den valgte metode af en eller anden grund ikke fungerer på tidspunktet for købet.
5. Kampagner, rabatkoder og andre tilbud
Virksomheden kan fra tid til anden gennemføre kampagner, rabatkoder og andre tilbud for forskellige produkter ("Tilbud"). For produkter, der omfattes af sådanne Tilbud, gælder den fordelagtige pris eller de fordelagtige vilkår i den begrænsede periode, som angives i forbindelse med det aktuelle Tilbud, eller så længe lager haves. I øvrigt gælder disse Vilkår.
Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre det udtrykkeligt angives. Ved afslutning eller tilbagekaldelse af Tilbuddet skal disse Vilkår gælde i deres helhed for de produkter, der tidligere omfattedes af Tilbuddet.
6. Forladt indkøbskurv
Hvis du har lagt varer i indkøbskurven uden at gennemføre en bestilling, vil vi sende dig en huskeliste pr. e-mail over de produkter, du har lagt i indkøbskurven, forudsat at du:
er kunde og ikke har modsagt dig markedsføring fra os, eller
i øvrigt har givet samtykke til at modtage markedsføring fra os.
Du kan til enhver tid afmelde markedsføring ved at klikke på "unsubscribe" eller tilsvarende i e-mailen, du modtager.
Du kan til enhver tid genskabe indkøbskurven med alle produkter, du har lagt i indkøbskurven. Hvis du ikke ønsker at genskabe indkøbskurven, behøver du ikke at foretage dig noget. Pris og tilgængelighed for produkterne er baseret på de priser og den tilgængelighed, der gjaldt, da du placerede produkterne i indkøbskurven. Vi forbeholder os derfor retten til at ændre priserne i forbindelse med forskellige Tilbud og ved udsolgt.
7. Levering
Fragtomkostninger tillægges ved bestilling, medmindre andet udtrykkeligt fremgår i forbindelse med din bestilling. Mere information om de leveringsmuligheder, vi tilbyder, kan du finde på Hjemmesiden. Bemærk, at der kan forekomme begrænsninger i de forskellige muligheder.
Leveringstid kan variere afhængig af, hvilken mulighed du vælger. Den forventede leveringstid fremgår af Hjemmesiden og vises for dig under bestillingsprocessen.
Hvis ikke andet særligt er aftalt, sker leveringen senest 5 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor Virksomheden skriftligt har bekræftet bestillingen gennem ordrebekræftelsen. Bemærk, at leveringstider er omtrentlige, og at afvigelser fra disse kan forekomme. Hvis din bestilling er forsinket, vil du modtage en meddelelse herom.
Inden levering sker, vil du modtage en advisering, der viser, hvor og hvornår din bestilling skal afhentes eller modtages. Du er ansvarlig for at modtage eller indløse din bestilling inden for den tid, der angives i adviseringen. Pakker hos afhentningssteder afhentes primært personligt med gyldig legitimation og ordrenummer. For uafhentede bestillinger har vi ret til at opkræve et gebyr på 150 kroner plus moms for vores håndteringsomkostninger af bestillingen samt for returfragten til os.
8. Fortrydelsesret for privatpersoner
Ved køb af produkter fra Hjemmesiden har du ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage uden at angive nogen grund, med undtagelse af, hvad der nævnes nedenfor. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os dette inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget det bestilte produkt ("Fortrydelsesfristen"). For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os inden for Fortrydelsesfristen via kontaktoplysningerne i afsnit 12 og tydeligt informere os om din beslutning om at fortryde købet. Du kan også vælge at anvende Konsumentverkets standardblanket for udøvelse af fortrydelsesretten, som du finder her.
Du skal returnere produkterne til os inden for 14 dage fra den dato, du meddelte os, at du ville fortryde dit køb. Du skal selv betale returfragtomkostningerne og for produktets stand, efter at du har modtaget produktet og under returfragten. Produktet skal returneres godt indpakket, i god stand og i originalemballage. Når du fortryder din bestilling, refunderer vi det beløb, du har betalt for produktet, inklusive leveringsomkostninger, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage fra den dato, vi modtager produktet i retur. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, medmindre andet aftales.
I det omfang et produkt er blevet håndteret mere end nødvendigt, har vi ret til at reducere din tilbagebetaling i forhold til produktets formindskede værdi.
Undtagelser fra fortrydelsesretten:
Produkter, der er fremstillet efter dine anvisninger eller på anden måde har fået et tydeligt personligt præg.
Produkter med brudt forsegling, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres (f.eks. undertøj, badetøj og kosmetik).
9. Reklamation og klager
Hvis et produkt er defekt, eller hvis der er sket en fejllevering, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du indsender reklamationen skriftligt med en beskrivelse af fejlen. Vi overholder konsumentköplagen (1990:932) og giver dig som forbruger 3 års reklamationsret for produkter købt via Hjemmesiden. Dette indebærer, at du kan reklamere defekte produkter i op til 3 år fra købstidspunktet, forudsat at produktet var defekt ved levering. Når du reklamerer et produkt, skal du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 12 og angive årsagen til reklamationen. Vi dækker returfragtomkostninger ved godkendte reklamationer. Hvis vi efter undersøgelse konstaterer, at produktet er defekt, vil vi enten reparere produktet eller erstatte det med et nyt. Hvis dette ikke er muligt, refunderer vi købesummen for produktet.
10. Ansvar
Virksomheden er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader eller tab som følge af din bestilling eller brugen af produkterne. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl i bestillingsprocessen, som er uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til tekniske problemer, netværksproblemer, fejl i betalingssystemer eller andre lignende forhold. Vores samlede ansvar over for dig som forbruger er begrænset til det samlede beløb, du har betalt for produktet. Dette gælder ikke, hvis ansvaret følger af ufravigelig lovgivning.
11. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om din bestilling, disse Vilkår eller har brug for hjælp, kan du kontakte vores kundeservice som følger:
E-mail: info@simonalm.com
Telefon: +46 123 456 789
Adresse: Moderbolaget Alm AB, [Adresse], [Postnummer] [By], Sverige
Vores kundeservice er åben på hverdage fra kl. 09:00-17:00.
12. Tvister
For eventuelle tvister mellem os og dig, som forbruger, gælder svensk ret. Tvister skal afgøres ved svensk domstol, med mindre andet følger af ufravigelig lovgivning.